Af Benjamin Christensen
De åbner døre, skaber tryghed og formidler indsigter, som ikke står i nogen guidebog. Mød en af Risskov Rejsers mange dygtige rejseledere.
Hos Risskov Rejser er det ikke kun seværdighederne, der gør rejsen mindeværdig – det er menneskene bag. Ikke mindst rejselederne. Med den rette rejseleder forvandles en god rejse til en oplevelse, der sætter sig i hukommelsen.
”Vi søger rejseledere, der ikke blot kan fortælle om seværdigheder, men som kan skabe forbindelser mellem vores gæster og de kulturer, de møder,” forklarer Rejseleder- og Kvalitetskoordinator Thomas Stockmarr. ”Det handler om at formidle med hjerte og indsigt.”
Én af dem, der gør netop det, er rejseleder Uffe Elbæk.
Med en baggrund som erhvervsudvikler, FN-diplomat og mangeårig konsulent i både Afrika og Asien, har han en særlig evne til at åbne døre – ikke bare til steder, men til forståelse.
”Jeg trækker rigtig meget på min erfaring fra samværet med mine dejlige vietnamesiske venner,” fortæller Uffe. ”Og i høj grad også på mine oplevelser med virksomheder og i diplomatiske sammenhænge.”
Rejseleder Uffe Elbæk med sin vietnamesiske søn, Duc.
Et møde, der ændrede alt
Et af de møder, der har formet Uffes forhold til Vietnam, fandt sted i 1998 på en bænk i Hanoi, hvor han faldt i snak med en ung mand ved navn Duc. Det blev starten på et livslangt venskab, som stadig præger hans rejser.
”Gennem Duc har jeg ikke bare lært Vietnam bedre at kende – jeg har lært at forstå landet,” siger han. ”Den indsigt forsøger jeg at give videre til gæsterne, så de ikke bare ser landet udefra, men mærker det indefra.”
Uffes rejser handler derfor ikke kun om historie og seværdigheder. De handler om mennesker. Om at skabe kontakt, tillid og forståelse. Og det er noget, gæsterne mærker.
Som rejsedeltager Charlotte Have skriver efter en rejse til Vietnam: “Vi har haft en fantastisk rejse med dygtige Uffe Elbæk som rejseleder, assisteret på bedste vis af den lokale guide Tifo.”
Rejseleder Uffe Elbæk med sin vietnamesiske familie.
Når alt kører – fordi nogen arbejder i kulissen
Rejselederens arbejde starter længe før første velkomstmøde og slutter først, når sidste gæst er sikkert hjemme. ”Den fornemste opgave er at gøre sig selv usynlig og sikre, at gæsterne ikke oplever de besværligheder, der kan være i koordinationsopgaverne og de logistiske udfordringer,” forklarer Uffe.
Han ved, hvad det kræver at få tingene til at glide – også når verden driller. Som i marts 2020, da han blev Corona-isoleret på sit hotel i Hanoi samme dag, han skulle modtage en ny gruppe. I samarbejde med kontoret i Danmark blev en dansk rejseleder med få timers varsel fløjet ind fra Taiwan, og den lokale guide trådte til. Om aftenen sad gruppen samlet til velkomstmiddag – uden at ane, hvad der var foregået bag kulisserne.
Og når uheldet er ude, træder både erfaring og lokalforankring i kraft. Da et gæstepar glemte pas og kontanter i en hotelboks, fik Uffe og den lokale guide hurtigt arrangeret, at en motorcykel blev sendt af sted fra hotellet for at indhente gruppen, der var draget videre – uden dramatik, men med stor diskretion. En anden gang faldt en ældre gæst i en kanal under en cykeltur i Mekong – og blev straks reddet af lokale, mens Uffe og guiden fik styr på lægehjælp og antibiotika.
Morgentrafik i Hanoi.
Vietnamesisk gæstfrihed i praksis
Også Uffe selv har mærket den vietnamesiske varme. ”Jeg var på motorcykel, på vej til et hotel for at forberede et nyt holds ankomst, da jeg styrtede på en firsporet vej,” fortæller han. ”Ti sekunder senere stod en ring af vietnamesere omkring mig og hjalp mig op. De trak min motorcykel hen til et værksted, gav mig forbinding på et par blødende afskrabninger – og da jeg ville betale, blev pungen venligt, men bestemt lagt tilbage i min baglomme med ordene: ‘Just go, go, go – you our guest.’”
Sådan nogle øjeblikke glemmer man ikke. Og det er netop dem, Uffe håber, gæsterne tager med hjem: de menneskelige møder, der rører og forbinder.
Product & Operations Manager Josefine Gudmann på en af sine rejser til Vietnam.
Viden og varme
Uffe er langt fra den eneste rejseleder med en usædvanlig baggrund hos Risskov Rejser. Her finder man bl.a. tidligere TV-værter, sprogofficerer, skoleledere, kokke og diplomater – men fælles for dem alle er, at de rejser med både faglighed og menneskelighed.
"Vores rejseledere er med til at gøre rejserne levende. De kender ikke bare stederne – de ved, hvad der gør dem værd at dele,” siger Josefine Gudmann, Product & Operations Manager hos Risskov Rejser.
”Uanset om man rejser til Vietnam, Portugal eller Peru, er det ikke bare seværdighederne, der gør indtryk – det er stemningen, fortællingerne og de små øjeblikke undervejs. Og det er netop dét, vores rejseledere er eksperter i at skabe”.
”For hos os er det ikke nok, at du kommer hjem med flotte billeder – du skal også komme hjem lidt rigere på verden. Og det kan en dygtig rejseleder være med til at sørge for” – afslutter Josefine.
Mød hele holdet af dygtige rejseledere i Risskov Rejser her.
En dygtig rejseleder åbner døre til verden – og til små børnehjerter. Her ses en anden af vores dygtige rejseledere, Torben Folkmann, sammen med en vietnamesisk dreng.
